Wie begleitet man einen mehrjährigen digitalen Veränderungsprozess in einer Stadtverwaltung so, dass möglichst alle Mitarbeitenden sich darauf freuen – und nicht schon beim ersten Projektschritt innerlich aussteigen? Die Antwort: mit einer guten Portion Persönlichkeit, nahbarer Kommunikation und einer Figur, die das Ganze sichtbar macht. 👀

Gemeinsam mit der Hansestadt Rostock wurde so ROSI geboren – eine gezeichnete Mitarbeiterin mit echtem Verwaltungs-Charme, die den Change-Prozess rund um die Einführung eines neuen Social Intranets begleitet.

Von der Ankündigung bis zur Tür: Kommunikation, die hängen bleibt

Zum Projektstart wurde ROSI in einem kurzen Video vorgestellt 🎬 – als sympathische Botschafterin, die den kommenden Wandel charmant ankündigt. Dabei findet sie zunächst nicht ins Online-Meeting, bekommt die Kamera nicht freigeschaltet und ist überhaupt etwas schusselig. Sie gibt dennoch den Startschuss für eine Umfrage unter allen Mitarbeitenden: Was sollte das neue Intranet können? Was hat am alten gestört? Was ist im Arbeitsalltag wirklich hilfreich?

Damit diese Einladung zur Mitgestaltung nicht in der Flut digitaler Mails untergeht, setzte ROSI auch ein analoges Zeichen und streift durch sämtliche Flure der Verwaltung.🚪Leider "verpasst" sie die Kollegen. Ein Türanhänger mit Gruß und Link zur Umfrage macht aber auf ihren Besuch aufmerksam. Die Rückseite? Nachhaltig nutzbar mit der Aufschrift: „Bitte nicht stören – hier wird gerade die Welt gerettet.“ So schlicht, so treffend – und so nachhaltig gestaltet, dass er auch nach der Umfrage seinen Platz an vielen Bürotüren behalten hat. (Spoiler: Er hängt immer noch.)

Change ist ein Prozess – und ROSI bleibt dran

Seitdem ist ROSI fester Bestandteil der kommunikativen Change-Begleitung: Immer wieder frisch illustriert, informiert sie über die nächsten Schritte – etwa zur Auswertung der Umfrage, zu Softwareoptionen oder zur geplanten Einführung. So bleibt der Prozess transparent, greifbar und für alle nachvollziehbar.
Denn: Ein neues Social-Intranet entfaltet nur dann seinen Wert, wenn es auch angenommen und aktiv genutzt wird. Dafür braucht es nicht nur Technik, sondern auch Kommunikation – mit Persönlichkeit.

Was sie dabei auszeichnet: ROSI spricht die Sprache der Verwaltung – mit einem Augenzwinkern. Von Hand durch uns gezeichnet, ist sie kein Projektplan, sondern eine Begleiterin. Keine Checkliste, sondern ein Gesicht, das durchs Projekt führt. Für ein lebendiges Intranet braucht es Engagement, Verständnis – und manchmal auch einfach jemanden wie ROSI. ❤️ Gern illustrieren wir auch für dich und dein Projekt. Hier pinseln, ähh, klicken ✍️